Leverans och frakt

Denna leveranspolicy förklarar hur leveranser hanteras när du gör en beställning från HundHem.

1. Leveranstid

Vår beräknade leveranstid är vanligtvis 5–12 arbetsdagar från det att din beställning har behandlats och skickats.

Leveranstiden kan variera beroende på leveransadress, transportör, lagersaldo, tullhantering samt högsäsong eller hög ordervolym.

2. Orderbekräftelse

När du har genomfört ditt köp får du en orderbekräftelse till den e-postadress som du angav i samband med beställningen.

När din beställning har skickats får du, i tillämpliga fall, en leveransbekräftelse samt ett spårningsnummer om detta finns tillgängligt.

3. Förseningar

Vi gör vårt bästa för att leverera din beställning inom den beräknade leveranstiden. Förseningar kan dock uppstå av orsaker utanför vår kontroll, såsom transportförseningar, tullhantering, helgdagar, tekniska problem eller hög belastning hos transportören.

Om din beställning är betydligt försenad ber vi dig att kontakta oss via e-post.

4. Leveransadress

Kunden ansvarar för att leveransadressen som anges vid beställningen är korrekt och fullständig.

Om paketet inte kan levereras på grund av en felaktig eller ofullständig adress kan kunden bli ansvarig för eventuella extra kostnader för ny leverans, retur eller hantering.

5. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut, mottagandet nekas eller paketet returneras till oss på grund av att det inte har hämtats ut, förbehåller vi oss rätten att debitera kunden för kostnader som uppstår i samband med retur, hantering och administration.

6. Tull och avgifter

Eventuella tullavgifter, importavgifter eller lokala skatter kan variera beroende på leveransland och gällande bestämmelser. Kunden ansvarar för dessa kostnader om inget annat tydligt anges i kassan.

7. Kontaktuppgifter

Om du har frågor om din leverans kan du kontakta oss:

HundHem
Organisationsnummer: 050910-7496

E-post: support.hundhem@gmail.com

Kundtjänstens öppettider: Måndag–fredag kl. 08.00–15.00.